Tôi lấy mã vận đơn ở đâu?
Mã vận đơn được gửi bởi shop qua tin nhắn, inbox hoặc ghi trên phiếu gửi hàng. Nếu không tìm thấy, bạn có thể liên hệ trực tiếp với shop để được cung cấp lại.
Tra cứu hành trình đơn hàng
Nhập mã vận đơn được cung cấp bởi shop hoặc tin nhắn SMS để kiểm tra trạng thái giao hàng, lịch sử di chuyển và thông tin COD.
Nhập mã vận đơn để xem trạng thái chi tiết.
Câu hỏi thường gặp khi tra cứu
Tại sao đơn hàng không có thông tin?
Có thể đơn hàng vừa mới được tạo hoặc đang chờ quét tại kho. Hãy thử lại sau 1–2 giờ. Nếu vẫn không có thông tin, vui lòng liên hệ hotline hỗ trợ.
Làm sao để đổi địa chỉ nhận hàng?
Với các đơn đang trong trạng thái xử lý hoặc đang giao, bạn có thể liên hệ hotline kèm mã vận đơn để được hỗ trợ cập nhật thông tin trong khả năng cho phép.
Đơn báo giao thất bại thì sao?
Hệ thống sẽ hiển thị lý do chi tiết. Bạn có thể chủ động liên hệ với shipper / tổng đài hoặc nhờ shop hỗ trợ giao lại, đổi người nhận hoặc đổi thời gian giao hàng.